Częstochowa: kompletna Karta Mieszkańca na miarę dużego miasta

Częstochowa to jedno z największych miast w Polsce, o silnej rozpoznawalności i dużym ruchu odwiedzających spoza miasta. Tak duży ośrodek stawia przed narzędziem cyfrowym wyższe wymagania: Karta nie może obsługiwać tylko podstawowych spraw mieszkańca, ale powinna od początku odpowiadać na szerokie spektrum potrzeb, od komunikacji miejskiej, przez turystykę, po bezpieczeństwo i kontakt z urzędem.

Miasto potrzebowało rozwiązania, które łączy dwie perspektywy. Z jednej strony codzienne potrzeby mieszkańca: komunikację miejską, zgłaszanie spraw, harmonogram odpadów, powiadomienia. Z drugiej otwartość na osoby odwiedzające miasto, dla których liczy się przejrzysta informacja turystyczna. Do tego dochodziła potrzeba bezpiecznego, wiarygodnego logowania na skalę dużego miasta oraz zachęty do rozliczania podatku w miejscu zamieszkania.

Kartę Mieszkańca uruchomiliśmy w Częstochowie z szerokim zestawem modułów, powiązując dostęp do Karty z rozliczaniem PIT w mieście i logowaniem przez Węzeł Krajowy. Wdrożenie poprowadziliśmy metodyką Baza +, od kompletnej podstawy po starannie dobrane moduły dodatkowe.

Częstochowa otrzymała Kartę Mieszkańca z szerokim zestawem modułów. Zamiast wersji podstawowej, rozbudowywanej dopiero z czasem, miasto od początku dysponuje narzędziem obsługującym codzienne potrzeby mieszkańca i otwartym na osoby odwiedzające.

Mieszkaniec ma w jednej aplikacji bilety komunikacji miejskiej, elektroniczny system zgłoszeń do zgłaszania spraw, harmonogram wywozu odpadów oraz moduł alert z ostrzeżeniami w sytuacjach kryzysowych. Trasy turystyczne otwierają Kartę również na osoby odwiedzające miasto, prezentując jego ofertę w czytelnej, cyfrowej formie. Logowanie oparto na Węźle Krajowym, więc mieszkaniec potwierdza tożsamość profilem zaufanym, bez zakładania kolejnego hasła.

Dostęp do Karty powiązano z rozliczaniem PIT w mieście, co czyni rozliczanie podatku w Częstochowie prostym i opłacalnym wyborem. Częstochowa zyskała jeden, uporządkowany kanał komunikacji z mieszkańcami i narzędzie przygotowane na skalę dużego miasta. Kompleksowość częstochowskiego projektu odnotowały media samorządowe, w tym Serwis Samorządowy PAP, opisując go jako jedno z najszerzej zakrojonych wdrożeń Karty Mieszkańca.

Karta mieszkańca Częstochowy działa pod nazwą Często Plus, a szczegóły programu dostępne są na plus.czestochowa.pl.