Mniej powtarzalnych pytań
Odpowiada na najczęstsze pytania mieszkańców, odciążając urzędników od telefonów i maili z tymi samymi sprawami.
Cyfrowy Asystent
Wirtualna obsługa mieszkańca w Twoim urzędzie
Odpowiada wyłącznie na podstawie treści zatwierdzonych przez urząd i działa na każdej stronie, niezależnie od jej dostawcy. Mniej telefonów, szybsze odpowiedzi.
Asystent grafika promocyjna nr 3
Korzyści dla urzędu
Co Twój urząd zyskuje z Cyfrowym Asystentem
Asystent odpowiada na pytania mieszkańców o sprawy urzędowe przez całą dobę – tylko na podstawie treści, które zatwierdzi urząd.
-
-
Urząd dostępny całą dobę
Mieszkaniec dostaje odpowiedź o każdej porze – także wieczorem i w weekend, gdy urząd jest zamknięty. Bez kolejki i czekania.
-
Zero zmyślonych odpowiedzi
Odpowiada wyłącznie na podstawie treści zatwierdzonych przez urząd – nie improwizuje. Pełna kontrola nad tym, co mówi mieszkańcom.
-
Wiedza, która sama się aktualizuje
Czerpie informacje wprost ze strony i BIP-u, więc odświeża się razem z treścią urzędu. Redaktor niczego nie aktualizuje ręcznie.
-
Wiesz, o co pytają mieszkańcy
Raport pytań pokazuje, o co pytają mieszkańcy i gdzie mają problem – gotowe dane do poprawy strony i pracy wydziałów.
-
Działa na każdej stronie
Osadzasz go przez wtyczkę – niezależnie od tego, kto zrobił Waszą stronę. Bez zmiany dostawcy i przebudowy serwisu.
-
Mieszkaniec pyta, jak umie
Pytanie zwykłym językiem zamiast przeszukiwania strony i zgadywania słów kluczowych – odpowiedź przychodzi od razu.
-
Część ekosystemu Cyfrowe Miasto
Łączy się z Cyfrowym Portalem i Kartą Mieszkańca, czerpiąc wiedzę z usług miasta. Im więcej narzędzi, tym mądrzejsze odpowiedzi.
-
Asystent oparty wyłącznie na wiedzy zatwierdzonej przez urząd
Największa obawa przy AI w urzędzie: „a jeśli poda mieszkańcowi błędną informację?". Cyfrowy Asystent odpowiada wyłącznie na podstawie treści zatwierdzonych przez urząd – bazy wiedzy, strony i BIP-u. Nie sięga po wiedzę z zewnątrz, a urząd w każdej chwili widzi i poprawia źródła odpowiedzi.
Asystent grafika promocyjna nr 1 -
Jedno wdrożenie, wiele miejsc – bez zmiany dostawcy strony
Asystenta uruchamiasz przez wtyczkę działającą na każdej stronie, niezależnie od dostawcy – bez przebudowy serwisu. Raz wdrożony, odpowiada wszędzie, gdzie mieszkaniec szuka informacji. Przez przygotowanie treści prowadzimy urząd krok po kroku, z checklistem i warsztatem startowym.
Asystent grafika promocyjna nr 2
Pełen zakres możliwości Cyfrowego Asystenta
Jeden asystent, wiele zadań w urzędzie
-
Wiele kanałów
Działa jednocześnie na stronie urzędu, w Biuletynie Informacji Publicznej i w aplikacji mieszkańca – jedno wdrożenie.
-
Baza wiedzy
Czerpie ze strony, BIP-u i własnych treści urzędu – wszystkie źródła odpowiedzi w jednym, kontrolowanym miejscu.
-
Procedury
Prowadzi mieszkańca przez sprawy urzędowe krok po kroku: potrzebne dokumenty, opłaty, terminy i miejsce załatwienia.
-
Samoocena
Wykrywa pytania, na które nie zna odpowiedzi, i wskazuje urzędowi, jakie treści warto uzupełnić na stronie.
-
Panel zarządzania
Treści, źródła wiedzy i ustawienia Asystenta w jednym miejscu – urząd zarządza wszystkim bez wsparcia technicznego.
-
Pakiety
Zakres działania i liczba zapytań dopasowane do potrzeb urzędu – od małego samorządu po duże miasto.
-
Dashboard pytań
Raport pokazuje, o co i jak często pytają mieszkańcy – wiedza o realnych potrzebach zamiast domysłów.
-
Ekosystem
Łączy się z Cyfrowym Portalem i Kartą Mieszkańca – im więcej narzędzi Cyfrowego Miasta, tym pełniejsze odpowiedzi.
FAQ
Najczęstsze pytania samorządów
-
Asystent odpowiada wyłącznie na podstawie treści zatwierdzonych przez urząd – strony, BIP-u i własnej bazy wiedzy. Nie sięga po informacje z zewnątrz i nie improwizuje. Jeśli nie zna odpowiedzi, mówi o tym wprost, zamiast zgadywać.
-
Tak. Asystenta osadzasz przez wtyczkę, która działa na każdej stronie niezależnie od jej dostawcy. Nie musisz zmieniać firmy ani przebudowywać serwisu – i nie potrzebujesz do tego Cyfrowego Portalu.
-
Prowadzimy urząd przez cały proces – z gotowym checklistem i warsztatem startowym pomagamy uporządkować treści, FAQ i procedury. Później Asystent w dużej mierze sam aktualizuje wiedzę, czytając zmiany na stronie i w BIP-ie.
-
Nie, bo Asystent czerpie informacje wprost z Waszej strony i BIP-u – gdy zmieniacie treść, zmienia się też jego wiedza. Redaktor nie musi aktualizować osobnej bazy.
-
Z panelu widzisz raport pytań – ile zapytań obsłużył Asystent, jakie tematy wracają najczęściej i gdzie mieszkańcy mają problem. To dane, na podstawie których możesz poprawić stronę i pracę wydziałów.
-
Koszt zależy od pakietu – zakresu działania i liczby zapytań mieszkańców. Dzięki temu narzędzie skaluje się od małych samorządów po duże miasta, a urząd płaci za realny zakres użycia. Konkretną wycenę przygotowujemy po bezpłatnej konsultacji – bez zobowiązań.
-
Asystent działa w granicach wyznaczonych przez urząd i tylko na zatwierdzonych treściach, więc to Wy decydujecie, co i jak odpowiada mieszkańcom. To kontrolowane narzędzie, nie otwarty chatbot z internetu.