Karta Mieszkańca
Wersja cyfrowa i plastikowa – jedna identyfikacja uprawnień mieszkańca we wszystkich programach i usługach miasta.
Dęblin: jeden cyfrowy wizerunek miasta z lotniczą tradycją
-
Zakres wdrożenia
strona urzędu + aplikacja
-
Rozliczanie PIT
powiązane z Kartą
-
Ekosystem
jedno środowisko, jeden panel
Dęblin aplikacja mobilna grafika system KM
Wyzwanie
Jak zbudować spójny cyfrowy wizerunek miasta o silnej, rozpoznawalnej tożsamości
Dęblin to miejsce szczególne. Od niemal stu lat to siedziba Szkoły Orląt, jednej z najstarszych wojskowych szkół lotniczych na świecie i symbolu polskiego lotnictwa. Tak wyrazista tożsamość to zobowiązanie również w sferze cyfrowej: strona miasta i narzędzia dla mieszkańców powinny odpowiadać prestiżowi miejsca, a nie odstawać od niego.
Miasto potrzebowało uporządkowanego, nowoczesnego środowiska cyfrowego. Z jednej strony strony głównej urzędu, czytelnej i zgodnej z aktualnymi wymogami dostępności. Z drugiej wygodnego narzędzia dla mieszkańca, łączącego dostęp do usług miejskich z zachętą do rozliczania podatku w miejscu zamieszkania. Prowadzenie tych obszarów w osobnych, niepowiązanych systemach oznaczałoby niespójny wizerunek i wyższy koszt utrzymania.
W Dęblinie wdrożyliśmy spójne środowisko Cyfrowego Miasta: nową stronę główną urzędu na platformie Cyfrowy Portal oraz Kartę Mieszkańca, uruchomioną w 2025 roku i powiązaną z rozliczaniem PIT w mieście. Zastosowaliśmy metodykę Baza +: stabilny fundament aplikacji i moduły dodawane w miarę dojrzewania potrzeb.
-
Dęblin aplikacja mobilna grafika aplikacja
-
Dęblin aplikacja mobilna grafika mapa
Efekt
Strona miasta i aplikacja mieszkańca w jednym, spójnym środowisku
Dęblin zyskał spójny cyfrowy wizerunek. Nowa strona główna urzędu i Karta Mieszkańca działają w jednym środowisku Cyfrowego Miasta, w spójnym standardzie wizualnym i z jednego panelu. Mieszkaniec porusza się między stroną miasta a aplikacją bez poczucia, że korzysta z dwóch niepowiązanych narzędzi.
Karta Mieszkańca powiązana jest z rozliczaniem PIT w mieście, co daje mieszkańcom prostą i wymierną zachętę do rozliczania podatku tam, gdzie mieszkają. Wokół tego rdzenia miasto rozwija kolejne usługi w aplikacji: elektroniczny system zgłoszeń, harmonogram wywozu odpadów, konsultacje społeczne oraz obsługę strefy płatnego parkowania.
Strona główna urzędu, prowadzona na platformie Cyfrowy Portal, jest zgodna z aktualnymi wymogami dostępności cyfrowej i daje redaktorom miasta wygodne narzędzie do bieżącej komunikacji z mieszkańcami. Miasto o stuletniej lotniczej tradycji zyskało cyfrowe narzędzia na miarę swojej tożsamości.
Karta mieszkańca w Dęblinie działa pod nazwą Karta Dębliniaka w ramach programu Pokochaj Dęblin, a szczegóły dostępne są na karta.deblin.pl.
Wdrożone rozwiązania
Wdrożenie stoi na bazie modułów Karty Mieszkańca, którą w rytmie Baza + uzupełniliśmy o moduły przydatne mieszkańcom Dęblina.
-
-
Partnerzy i Benefity
Program zniżek miejskich i ofert lokalnych firm. Partnerzy dołączają online, mieszkaniec widzi oferty w aplikacji.
-
Moje Wnioski
Sprawy programu Karty załatwiane online – formularz sam uzupełnia dane mieszkańca z aplikacji mObywatel. Moja Rodzina Konto rodzinne, w którym każdy członek rodziny ma własną kartę i uprawnienia – rodzic zarządza wszystkim z jednego
-
Moja Rodzina
Konto rodzinne, w którym każdy członek rodziny ma własną kartę i uprawnienia – rodzic zarządza wszystkim z jednego miejsca.
-
Aktualności
Wiadomości z ratusza publikowane raz – widoczne natychmiast w aplikacji mieszkańca i na stronie internetowej miasta.
-
Wydarzenia
Kalendarz wydarzeń miejskich z zapisami online i powiadomieniem push przed rozpoczęciem każdego z nich.
-
Komunikaty i powiadomienia
Wysyłka push, SMS i e-mail do wybranych grup mieszkańców lub osiedli – z jednego panelu, bez dodatkowych narzędzi.
-
Elektroniczny system zgłoszeń
Mieszkaniec wysyła usterkę z telefonu, ze zdjęciem i lokalizacją, a urząd śledzi status naprawy w panelu.
-
Harmonogram wywozu odpadów
Harmonogram wywozu odpadów per adres, z powiadomieniem push wieczorem przed odbiorem każdej frakcji.
-
Konsultacje społeczne i ankiety
Ankiety i głosowania online z realną frekwencją – zamiast pustych sal i papierowych formularzy do przepisywania.
-
Strefa płatnego parkowania
Opłata za postój w Strefie Płatnego Parkowania z telefonu i bilet zerowy dla uprawnionych mieszkańców miasta.
Uruchomione produkty
W Dęblinie działają dwa produkty Cyfrowego Miasta: strona główna urzędu i aplikacja mieszkańca, w jednym, natywnie zintegrowanym środowisku.
-
Karta Mieszkańca
Aplikacja mobilna mieszkańca z dostępem do usług miejskich i rozliczaniem PIT w mieście. Codzienny kanał kontaktu miasta z mieszkańcem.
-
Strona główna urzędu (Cyfrowy Portal)
Nowa strona główna miasta na platformie Cyfrowy Portal, z nowoczesnym zarządzaniem treścią i komunikacją z mieszkańcem w jednym panelu.
Co zyskało miasto
Wdrożenie Karty Mieszkańca połączyło twardy efekt budżetowy z uporządkowaniem cyfrowej relacji między urzędem a mieszkańcem.
-
Spójny cyfrowy wizerunek
Strona miasta i aplikacja mieszkańca działają w jednym środowisku, w spójnym standardzie wizualnym.
-
Zachęta do rozliczania PIT
Rozliczenie PIT w Dęblinie otwiera dostęp do programu, wiążąc korzyść mieszkańca z budżetem miasta.
-
Nowoczesna strona urzędu
Strona główna na platformie Cyfrowy Portal jest zgodna z aktualnymi wymogami dostępności cyfrowej.
-
Obsługa strefy parkowania
Moduł strefy płatnego parkowania przenosi obsługę opłat parkingowych do aplikacji mieszkańca.
-
Łatwe zgłaszanie spraw
System zgłoszeń prowadzi sprawę mieszkańca od zgłoszenia w aplikacji do odpowiedzi urzędu.
-
Głos mieszkańca w sprawach miasta
Konsultacje społeczne i ankiety pozwalają mieszkańcom współdecydować o sprawach miasta z poziomu aplikacji.
-
Porządek w odpadach
Harmonogram odbioru odpadów w telefonie eliminuje papierowe rozpiski i przegapione terminy.
-
Jeden kanał komunikacji
Jedna aplikacja zbiera komunikaty, terminy i ostrzeżenia, które wcześniej rozchodziły się różnymi drogami.