Cyfrowe Miasto

Gorzów Wielkopolski to jedno z większych miast w zachodniej Polsce. Skala miasta to zarazem szansa i wyzwanie: im więcej mieszkańców, tym trudniej w krótkim czasie dotrzeć z nowym narzędziem do znaczącej ich części. Miasto potrzebowało rozwiązania, które nie tylko udostępni aplikację, ale realnie trafi do mieszkańców i szybko zdobędzie szeroki zasięg, a nie pozostanie funkcją znaną wąskiej grupie.

Drugim celem było powiązanie Karty z rozliczaniem podatku dochodowego w miejscu zamieszkania. W dużym mieście, do którego napływają nowi mieszkańcy, wpływy z PIT rosną tylko wtedy, gdy rozliczają oni podatek tam, gdzie faktycznie mieszkają. Potrzebne było narzędzie, które połączy realną korzyść dla mieszkańca z prostym warunkiem uczestnictwa.

Kartę Mieszkańca uruchomiliśmy w Gorzowie Wielkopolskim w grudniu 2025 roku, wiążąc dostęp do programu korzyści z rozliczaniem PIT w mieście. Od początku nowego roku Karta stała się także przepustką do bezpłatnej komunikacji miejskiej, co dało mieszkańcom natychmiastowy, codzienny powód do aktywacji. Wdrożenie oparliśmy na metodyce Baza +, rozwijając aplikację od solidnej podstawy ku modułom szytym pod duże miasto.

Wkrótce po uruchomieniu Karta Mieszkańca w Gorzowie Wielkopolskim objęła ponad 50% mieszkańców. W mieście tej wielkości oznacza to jedno z najszybszych wejść Karty na skalę większości społeczności, jakie zrealizowaliśmy. Od startu trafiła do szerokiego grona mieszkańców, a nie pozostała narzędziem niszowym.

Kluczem do tego tempa okazała się bezpłatna komunikacja miejska. Od stycznia 2026 roku posiadacze Karty korzystają z darmowych przejazdów, więc aktywacja aplikacji przestała być opcją na później, a stała się codzienną potrzebą. Mieszkańcy mieli konkretny powód, by wyrobić Kartę od razu, a nie kiedyś.

Powiązanie Karty z rozliczaniem PIT w mieście sprawia, że rozliczenie podatku w miejscu zamieszkania staje się naturalnym wyborem. W dużym mieście, do którego wciąż napływają nowi mieszkańcy, to mechanizm o realnym znaczeniu dla budżetu.

Wokół tego rdzenia miasto rozwija kolejne usługi w aplikacji: harmonogram wywozu odpadów oraz konsultacje społeczne i ankiety, dzięki którym mieszkańcy współdecydują o sprawach miasta z poziomu telefonu. Gorzów zyskał jeden, uporządkowany kanał komunikacji z rosnącą społecznością.

Karta mieszkańca w Gorzowie Wielkopolskim działa pod nazwą GORZÓW #StądJestem, a szczegóły programu można znaleźć na kartamiejska.um.gorzow.pl.