Porozmawiaj z naszym ekspertem +48 690 013 888 Napisz do nas wiadomość biuro@cyfrowe-miasto.pl

Koszalin: aplikacja, która dojrzewała razem z potrzebami miasta

  • Program korzyści

    +150 partnerów / +260 benefitów

  • Rozwój aplikacji

    Od wersji pierwszej do aktualnej

  • Zasięg wśród mieszkańców

    Ponad 39%

  • Współpraca

    Nieprzerwanie od 2022 roku

Zobacz online
Koszalin Karta Mieszkańca

Wyzwanie

Jak zbudować narzędzie, które nadąża za miastem i nie starzeje się wraz z pierwszą wersją

Koszalin to jedno z większych miast Pomorza, które w 2022 roku zdecydowało się na wprowadzenie Karty Mieszkańca w ramach programu "Kocham Koszalin". Miasto od początku myślało o Karcie nie jako o jednorazowym projekcie, ale o narzędziu, które będzie rosło razem z potrzebami mieszkańców i miasta. Kluczowe pytanie brzmiało: jak uniknąć sytuacji, w której aplikacja wdrożona raz szybko się starzeje i wymaga kosztownej wymiany na inny system.

Drugim wyzwaniem było zbudowanie programu korzyści na tyle atrakcyjnego, by realnie zachęcał mieszkańców do aktywacji Karty i rozliczania podatku w mieście. Miasto potrzebowało oferty, która wykracza poza pojedyncze zniżki i obejmuje realne, codzienne korzyści, od komunikacji miejskiej po instytucje kultury i sportu.

Kartę Mieszkańca uruchomiliśmy w Koszalinie w 2022 roku w pierwszej wersji aplikacji, a w trakcie współpracy przebudowaliśmy ją do wersji aktualnej, wraz z rozwojem produktu i dojrzewaniem potrzeb miasta. Dostęp do Karty powiązano z rozliczaniem PIT w mieście. Rozwój prowadzimy metodyką Baza +: od pewnego fundamentu aplikacji po moduły dokładane w kolejnych etapach współpracy.

  • Koszalin Karta Mieszkańca

  • Koszalin Karta Mieszkańca

Efekt

Aplikacja rozwijana przez lata i jeden z najsilniejszych programów korzyści w portfolio

Koszalin pokazuje, jak wygląda wdrożenie rozwijane w długiej współpracy. Karta Mieszkańca, uruchomiona w pierwszej wersji aplikacji, została w trakcie współpracy przebudowana do wersji aktualnej. Miasto nie musiało wymieniać systemu ani zaczynać od zera, bo aplikacja dojrzewała razem z jego potrzebami, w ramach jednego, ciągłego partnerstwa.

Przez ten czas miasto zbudowało jeden z najsilniejszych programów korzyści w naszym portfolio: ponad 150 partnerów i ponad 260 benefitów. Jego rdzeniem są usługi miejskie, od komunikacji miejskiej, przez instytucje kultury i sportu, po udogodnienia dla rodzin, uzupełnione o benefity lokalnych firm. Tak szeroka oferta realnie zachęca do aktywacji i utrzymuje zaangażowanie mieszkańców, a jej efektem jest zasięg na poziomie ponad 39% mieszkańców.

Dostęp do korzyści powiązano z rozliczaniem PIT w mieście, co sprawia, że rozliczanie podatku w Koszalinie po prostu się opłaca. Koszalin zyskał narzędzie, które nie tylko działa dziś, ale jest przygotowane na dalszy rozwój razem z miastem.

Karta mieszkańca Koszalina działa w ramach programu Kocham Koszalin, a szczegóły dostępne są na kochamkoszalin.pl.

Wdrożone rozwiązania

Trzon wdrożenia to baza modułów Karty Mieszkańca z rozbudowanym programem korzyści, poszerzana metodyką Baza + wraz z rozwojem współpracy.

  • Karta Mieszkańca

    Wersja cyfrowa i plastikowa – jedna identyfikacja uprawnień mieszkańca we wszystkich programach i usługach miasta.

  • Benefity

    Program zniżek miejskich i ofert lokalnych firm. Partnerzy dołączają online, mieszkaniec widzi oferty w aplikacji.

  • Moje Wnioski

    Sprawy programu Karty załatwiane online – formularz sam uzupełnia dane mieszkańca z aplikacji mObywatel. 

  • Moja Rodzina

    Konto rodzinne, w którym każdy członek rodziny ma własną kartę i uprawnienia – rodzic zarządza wszystkim z jednego miejsca.

  • Aktualności

    Wiadomości z ratusza publikowane raz – widoczne natychmiast w aplikacji mieszkańca i na stronie internetowej miasta.

  • Wydarzenia

    Kalendarz wydarzeń miejskich z zapisami online i powiadomieniem push przed rozpoczęciem każdego z nich.

  • Komunikaty i powiadomienia

    Wysyłka push, SMS i e-mail do wybranych grup mieszkańców lub osiedli – z jednego panelu, bez dodatkowych narzędzi.

  • Harmonogram wywozu odpadów

    Harmonogram wywozu odpadów per adres, z powiadomieniem push wieczorem przed odbiorem każdej frakcji.

  • Elektroniczny system zgłoszeń

    Mieszkaniec wysyła usterkę z telefonu, ze zdjęciem i lokalizacją, a urząd śledzi status naprawy w panelu.

  • Gry miejskie

    Interaktywne questy, które zamieniają zwiedzanie w aktywne odkrywanie miasta – dla mieszkańców i turystów.

Co zyskało miasto

Wdrożenie Karty Mieszkańca połączyło twardy efekt budżetowy z uporządkowaniem cyfrowej relacji między urzędem a mieszkańcem.

  • Aplikacja rozwijana przez lata

    Karta uruchomiona w pierwszej wersji została przebudowana do wersji aktualnej w trakcie współpracy.

  • Jeden z najsilniejszych programów

    Ponad 150 partnerów i ponad 260 benefitów tworzy jeden z najsilniejszych programów korzyści w portfolio.

  • Trwałe partnerstwo

    Wdrożenie rozwija się nieprzerwanie od 2022 roku, bez konieczności wymiany systemu na inny.

  • Szeroki zasięg

    Aktywną Kartę ma w Koszalinie ponad 39% mieszkańców, wynik wyróżniający się w dużym mieście.

  • Zachęta do rozliczania PIT

    Program premiuje rozliczanie PIT w Koszalinie, łącząc korzyść mieszkańca z finansami miasta.

  • Realne, codzienne korzyści

    Komunikacja miejska, kultura, sport i udogodnienia dla rodzin sprawiają, że mieszkaniec wraca do Karty.

  • Wsparcie lokalnych firm

    Program angażuje lokalnych przedsiębiorców, którzy oferują posiadaczom Karty własne benefity.

  • Gotowość do rozbudowy

    Aplikacja jest przygotowana na dalszy rozwój i kolejne moduły razem z potrzebami miasta.