Cyfrowe Miasto

Legnica to jedno z większych miast Dolnego Śląska, które komunikuje się z dwiema różnymi grupami odbiorców. Z jednej strony mieszkaniec, który potrzebuje wygodnego dostępu do usług miejskich, programu korzyści i bieżących informacji z urzędu. Z drugiej turysta, dla którego liczy się przejrzysta, atrakcyjna prezentacja oferty miasta. Prowadzenie tych dwóch obszarów w osobnych, niepowiązanych narzędziach oznacza podwójny koszt utrzymania i niespójny wizerunek.

Miasto potrzebowało rozwiązania, które obsłuży obie grupy w jednym, spójnym środowisku, bez rezygnacji z odrębnego charakteru każdego z serwisów. Dla mieszkańca ważny był realny program korzyści i prosty warunek uczestnictwa powiązany z rozliczaniem PIT w mieście. Dla promocji miasta liczyła się osobna, dopracowana przestrzeń turystyczna.

W Legnicy wdrożyliśmy ekosystem Cyfrowego Miasta: Kartę Mieszkańca uruchomioną w grudniu 2024 roku wraz z osobnym serwisem turystycznym Legnica Travel na platformie Cyfrowy Portal. Kartę prowadziliśmy metodyką Baza +: mocny rdzeń aplikacji plus moduły dokładane etapami.

Program korzyści w Legnicy zyskał realną skalę: ponad 130 benefitów dostępnych dla posiadaczy Karty od ponad 60 partnerów. To pula, która realnie zachęca do aktywacji i utrzymuje zaangażowanie mieszkańców po pierwszym pobraniu aplikacji. Rdzeniem oferty są usługi miejskie, uzupełnione o benefity lokalnych firm. Dostęp do korzyści powiązano z rozliczaniem PIT w mieście, co przekłada zaangażowanie mieszkańców wprost na dochody miasta.

Sztandarowym benefitem Karty jest bezpłatna komunikacja miejska. Dzieci, uczniowie i studenci do 25 roku życia oraz seniorzy powyżej 65 roku życia korzystają z darmowych przejazdów pod warunkiem posiadania aktywnej Karty (portal miasta Legnica). To korzyść odczuwalna na co dzień, która daje mieszkańcom silny, powtarzalny powód do aktywacji Karty.

Osobnym filarem wdrożenia jest Legnica Travel, dedykowany serwis turystyczny na platformie Cyfrowy Portal. Miasto zyskało przestrzeń do prezentacji swojej oferty turystycznej, prowadzoną w tym samym środowisku co pozostałe narzędzia cyfrowe, z jednego panelu i w spójnym standardzie. Mieszkaniec i turysta poruszają się po jednym, spójnym ekosystemie Cyfrowego Miasta.

Wokół Karty miasto rozwija kolejne usługi w aplikacji: elektroniczny system zgłoszeń, dzięki któremu mieszkaniec zgłasza sprawy prosto z telefonu, oraz harmonogram wywozu odpadów. Legnica zyskała jeden, uporządkowany kanał komunikacji z mieszkańcami.

Karta mieszkańca w Legnicy działa pod nazwą Legnicka Karta Miejska (LKM), a szczegóły programu dostępne są na lkm.legnica.eu.