Sosnowiec: jak silny program korzyści zaangażował mieszkańców dużego miasta

Sosnowiec to jedno z największych miast Śląska i jeden z większych ośrodków miejskich w Polsce. Leży w gęsto zurbanizowanej aglomeracji, w której wiele miast sąsiaduje ze sobą w niewielkiej odległości. Ta bliskość tworzy realną konkurencję o mieszkańca: ludzie łatwo przemieszczają się między miastami, mieszkają w jednym, a pracują, robią zakupy i rozliczają podatek w innym. Dla budżetu miasta oznacza to bezpośrednią rywalizację o to, gdzie mieszkaniec rozliczy swój PIT.

Skala miasta to dodatkowe wyzwanie: im więcej mieszkańców, tym trudniej dotrzeć z nowym narzędziem do znaczącej ich części i utrzymać ich zaangażowanie. Miasto potrzebowało rozwiązania, które realnie trafi do mieszkańców, zwiąże ich z Sosnowcem i da im powód, by rozliczać podatek właśnie tutaj, a nie w sąsiednim mieście.

Miasto postawiło na jasny mechanizm: silny, odczuwalny program korzyści jako główny motor aktywacji. Zamiast pojedynczych zniżek zbudowano szeroką ofertę partnerów i benefitów, na tyle atrakcyjną, by mieszkaniec chciał mieć Kartę i wracał do niej regularnie. Dostęp do korzyści powiązano z rozliczaniem podatku w miejscu zamieszkania, tak aby rosnące zaangażowanie mieszkańców realnie przekładało się na budżet miasta.

Kartę Mieszkańca uruchomiliśmy w Sosnowcu w 2022 roku, budując wdrożenie wokół mocnego programu korzyści i wiążąc dostęp do Karty z rozliczaniem PIT w mieście. Całość realizowaliśmy metodyką Baza +: solidny fundament aplikacji Karty Mieszkańca jako podstawa, gotowa do rozbudowy o kolejne moduły wraz z dojrzewaniem potrzeb miasta.

Sosnowiec osiągnął szeroki zasięg Karty na skalę dużego miasta: aktywną Kartę ma tu ponad 38% mieszkańców. To wynik wyróżniający się wśród dużych ośrodków miejskich, w których dotarcie do znaczącej części mieszkańców jest szczególnie trudne. Karta stała się realnym, powszechnie używanym narzędziem, a nie rozwiązaniem niszowym.

Motorem tego wyniku jest silny program korzyści: ponad 110 partnerów i ponad 180 benefitów. To jedna z najszerszych ofert w naszym portfolio, a jej rdzeniem są usługi miejskie uzupełnione o benefity lokalnych firm. Taka pula realnie zachęca do aktywacji i utrzymuje zaangażowanie mieszkańców po pierwszym pobraniu aplikacji. Dostęp do korzyści powiązano z rozliczaniem PIT w mieście, co spina korzyść mieszkańca z wpływami miasta w jeden, czytelny mechanizm.

Wynik Sosnowca pokazuje, że mocny fundament Karty z dobrze zbudowanym programem korzyści potrafi samodzielnie zaangażować mieszkańców na szeroką skalę, jeszcze przed rozbudową o moduły dodatkowe. To zdrowy punkt wyjścia do dalszego rozwoju aplikacji zgodnie z metodyką Baza +.

Karta mieszkańca Sosnowca działa pod nazwą Sosnowiecka Karta Miejska, a szczegóły programu dostępne są na skm.sosnowiec.pl.