Cyfrowe Miasto

Świnoujście to miasto wyjątkowe: jedyny w Polsce ośrodek rozłożony na wyspach, nadmorski kurort i uzdrowisko, do którego przez cały rok przyjeżdżają turyści z kraju i zagranicy. Ta specyfika stawia przed narzędziem cyfrowym podwójne zadanie. Z jednej strony codzienne potrzeby mieszkańca: kontakt z urzędem, zgłaszanie spraw, harmonogram odpadów, płatności miejskie. Z drugiej otwartość na odwiedzających, dla których liczy się przejrzysta informacja o atrakcjach i trasach.

Miasto potrzebowało rozwiązania, które połączy obie perspektywy w jednej aplikacji, zamiast prowadzić osobne narzędzia dla mieszkańca i dla turysty. Ważne było, aby Karta od początku obsługiwała szerokie spektrum spraw, a nie ograniczała się do wersji podstawowej rozbudowywanej dopiero z czasem.

Kartę Mieszkańca uruchomiliśmy w Świnoujściu w 2026 roku, z logowaniem opartym na Węźle Krajowym. Całość realizowaliśmy metodyką Baza +: solidny fundament aplikacji Karty Mieszkańca uzupełniany o starannie dobrane moduły dodatkowe, dopasowane do podwójnej roli miasta.

Świnoujście otrzymało Kartę Mieszkańca z jednym z najszerszych zestawów modułów w naszym portfolio. Zamiast wersji podstawowej, rozbudowywanej dopiero z czasem, miasto od początku dysponuje narzędziem obsługującym codzienne potrzeby mieszkańca i otwartym na osoby odwiedzające. Już teraz z Karty Wyspiarza korzysta ponad 10 tysięcy użytkowników. 

Mieszkaniec ma w jednej aplikacji elektroniczny system zgłoszeń, harmonogram wywozu odpadów, konsultacje społeczne, strefę płatnego parkowania oraz koszyk płatności do regulowania opłat miejskich. Osobnym filarem jest warstwa turystyczna: Karta Turystyczna, trasy turystyczne i gry miejskie prezentują ofertę miasta w czytelnej, cyfrowej formie, również osobom odwiedzającym. Logowanie oparto na Węźle Krajowym, więc użytkownik potwierdza tożsamość profilem zaufanym, bez zakładania kolejnego hasła.

Szczególnym elementem wdrożenia jest integracja aplikacji app44 z systemem TravelHost, która upraszcza pobór i weryfikację opłaty klimatycznej (uzdrowiskowej). Turysta, który opłaci opłatę klimatyczną, automatycznie otrzymuje Kartę Turystyczną w aplikacji. Dzięki temu formalność, która wcześniej bywała uciążliwa, zamienia się w wygodny, cyfrowy proces, a miasto zyskuje uporządkowaną obsługę opłaty i realny kanał kontaktu z odwiedzającymi.

Świnoujście zyskało jedno, spójne narzędzie cyfrowe, które łączy dwie role miasta: miejsce codziennego życia mieszkańców i całoroczny kurort otwarty na gości. To narzędzie przygotowane na skalę i specyfikę miasta wyspiarskiego.

Karta mieszkańca Świnoujścia działa pod nazwą Karta Wyspiarza, w aplikacji app44, a szczegóły dostępne są na app44.pl.